La personne qualifiée
Vous êtes usager des Clos du Loiret et vous rencontrez des difficultés dans l’exercice de vos droits ? La personne qualifiée est là pour vous aider dans vos démarches.
La personne qualifiée est un professionnel indépendant missionné notamment par l’Agence régionale de santé (ARS). Elle intervient pour aider les usagers à exercer leurs droits en cas de difficulté avec des établissements et services médico-sociaux.
Les personnes qualifiées peuvent :
Informer l’usager sur ses droits en matière de prise en charge sociale et médico-sociale.
Faciliter le dialogue entre l’usager et l'établissement concerné.
Veiller au respect des règles éthiques et légales dans l’accompagnement des personnes vulnérables.
La personne qualifiée peut être sollicitée dans divers cas de figure :
Difficultés liées à l’accès aux services sociaux ou médico-sociaux.
Contestation d’une décision concernant la prise en charge d’une personne âgée ou en situation de handicap.
Problème de communication avec un établissement médico-social.
Rupture de prise en charge sans explication.
Problèmes éthiques liés aux conditions de vie ou de soins dans un établissement médico-social.
Faire appel à une personne qualifiée permet d’obtenir un accompagnement neutre et bienveillant pour régler des difficultés rencontrées dans votre parcours de prise en charge sociale ou médico-sociale. Ce dispositif renforce l’accès à l’information et au respect des droits des personnes âgées ou en situation de handicap, tout en favorisant une relation de confiance avec les établissements concernés.
Pour contacter une personne qualifiée, vous devez adresser une demande à l’autorité compétente à l’adresse postale ou mail indiqué ci-dessous:
Conseil départemental
Direction des Ressources et de l’Offre Médico-Sociale
Département du Loiret - 45945 Orléans
admesms@loiret.fr
Ou
Agence régionale de Santé de la région Centre-Val de Loire
Direction départementale du Loiret – Cité Coligny
131 rue du Faubourg Bannier – BP74409
45044 Orléans cedex 1
ARS-CVL-DD45-MEDICO-SOCIALE@ars.sante.fr
